Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товари, що підлягають поверненню: Ми приймаємо повернення товарів, якщо вони не були використані, не пошкоджені та зберігають свій первісний вигляд (упаковка, етикетки). Подарункові набори та декор для свят (наприклад, Хелловін) можна повернути тільки у разі виявлення виробничих дефектів або пошкоджень під час доставки. Термін повернення: Товари можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо вони не підпадають під виключення (див. п. 3). Товари, які не підлягають поверненню: Товари, що були використані або зіпсовані після отримання (наприклад, свічки, декор з плямами, порушенням упаковки). Товари, що належать до категорії "Знижки" або розпродажу, а також персоналізовані товари (наприклад, декор з індивідуальними написами). Процедура повернення: Для ініціювання повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів після отримання товару. Після підтвердження повернення, ви отримаєте інструкції щодо того, як надіслати товар назад. Витрати на повернення: Усі витрати на повернення товару несе покупець, за винятком випадків, коли товар має дефекти або був пошкоджений при доставці. Обмін товарів: Якщо ви хочете обміняти товар на інший, ви можете це зробити протягом 14 днів, зберігши товар у належному стані. Обмін товару можливий на товар рівної вартості або за умови доплати різниці. Повернення грошей: Після успішного повернення товару, гроші будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7 робочих днів, у залежності від способу оплати.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.