Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Товари, що підлягають поверненню: Ми приймаємо повернення товарів, якщо вони не були використані, не пошкоджені та зберігають свій первісний вигляд (упаковка, етикетки). Подарункові набори та декор для свят (наприклад, Хелловін) можна повернути тільки у разі виявлення виробничих дефектів або пошкоджень під час доставки. Термін повернення: Товари можна повернути протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо вони не підпадають під виключення (див. п. 3). Товари, які не підлягають поверненню: Товари, що були використані або зіпсовані після отримання (наприклад, свічки, декор з плямами, порушенням упаковки). Товари, що належать до категорії "Знижки" або розпродажу, а також персоналізовані товари (наприклад, декор з індивідуальними написами). Процедура повернення: Для ініціювання повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів після отримання товару. Після підтвердження повернення, ви отримаєте інструкції щодо того, як надіслати товар назад. Витрати на повернення: Усі витрати на повернення товару несе покупець, за винятком випадків, коли товар має дефекти або був пошкоджений при доставці. Обмін товарів: Якщо ви хочете обміняти товар на інший, ви можете це зробити протягом 14 днів, зберігши товар у належному стані. Обмін товару можливий на товар рівної вартості або за умови доплати різниці. Повернення грошей: Після успішного повернення товару, гроші будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7 робочих днів, у залежності від способу оплати.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.